为应对退休人员费报销高峰，宣武区各街道社保所及时启动应急预案，并采取相应措施，有效缓解了排队等候现象。一是增设接待窗口及工作人员；二是实行发号排队，使办事等候的退休人员井然有序；三是派专人在接待大厅负责疏导，协助退休人员粘贴医疗单据；四是为退休人员提供休息椅、饮水机、老花镜、应急药品等便民设施；五是延长办公时间。早上提前办公，中午轮流工作，下午接待完最后一名退休人员才下班。有的社保所甚至周六、日仍照常办公；七是对行动不便、孤寡、有特殊需求的退休人员，派专职工作人员或协管员上门服务，收取医疗费单据。1月份，全区共接待报销17006人次、报销单据224126张，分别比去年同期均增幅169.72%、217.59%。（宣武区劳服中心）