为了进一步提高办事效率，为百姓提供良好的就业和社会保障服务，什刹海街道社保所努力落实好以下六项工作。一是加强办公环境建设。在什刹海街道公共服务大厅设置失业、就业、退休、医药费报销、“一老一小”、综合救助等13个窗口，使服务对象一目了然，提高办事效率。二是划分4个功能服务区。有对外接待、政策咨询、休息等待、信息查询4个区域，对外接待区配备了花镜、笔、纸、胶水、剪刀等用品；政策咨询区开辟自由索取专栏，放置各项事务办理程序的宣传册；休息等待区提供了座椅，饮水机、纸杯、报纸；信息查询区配备桌椅、材料柜。三是建立所长带班与工作人员值班制度。每位所长轮流带班一天，接待和处理相关事宜；每天安排工作人员值班，负责中午咨询的办事人员。四是制定定期讲评工作制度。每周至少讲评一次工作，及时指出工作中的不足，表扬好人好事。五是严格考勤制度。工作时间统一着装，每天早晨提前五分钟到岗，有事提前请假，不得擅自离开岗位。六是强化服务态度。工作人员接听电话使用文明礼貌，解答问题耐心细致，保持饱满工作热情，树立良好外部形象。（什刹海街道社保所）